2024年蕪湖學(xué)院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

2024年蕪湖學(xué)院專升本考試大綱已公布，考試科目分為公共課和專業(yè)課。旅游管理專業(yè)考試大綱主要包括考試方式及科目、《管理學(xué)原理》《旅游學(xué)概論》考試大綱。

蕪湖學(xué)院2024年普通專升本招生考試旅游管理專業(yè)考試大綱

一、考試性質(zhì)

旅游管理（專升本）專業(yè)招生考試是根據(jù)安徽省教育廳要求制定的大專起點本科教育的選拔性考試。考試遵循公平、公正的原則，挑選具備一定旅游管理專業(yè)素質(zhì)的專科畢業(yè)生，進(jìn)一步接受旅游管理本科階段的專業(yè)知識、素質(zhì)和技能教育。

二、考試方式及科目

1.考試形式為閉卷考試，實行“2門公共課（各150分）+2門專業(yè)課（各150分）”的入學(xué)測試方式；

2.考試科目：公共課考試科目：《大學(xué)語文》《大學(xué)英語》；專業(yè)課考試科目：《管理學(xué)原理》《旅游學(xué)概論》；

3.專業(yè)課考試題型：主要包括單選題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題。

三、各專業(yè)課科目考試大綱

（一）《管理學(xué)管理》考試大綱

1.考試要求

《管理學(xué)管理》科目主要是測試考生所掌握管理學(xué)基本理論、基本方法和基本技能是否具有本科學(xué)習(xí)的能力。本課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次?！傲私狻笔侵笇W(xué)生對要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法。“掌握”是在熟悉的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《管理學(xué)》（第五版），周三多主編，高等教育出版社；

3.考試內(nèi)容

第一部分總論

（一）管理活動與管理理論

1.了解

⑴管理的定義；

⑵管理的基本職能。

2.熟悉

⑴管理者的角色；

⑵管理者的技能；

⑶泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容；

⑷法約爾一般管理理論要點；

⑸韋伯行政組織管理理論要點；

⑹梅奧人際關(guān)系學(xué)說要點；

⑺權(quán)變管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論。

3.掌握

能運用管理角色和技能分析實際案例問題。

（二）管理道德與企業(yè)社會責(zé)任

1.了解

⑴倫理道德的概念；

⑵社會責(zé)任的概念。

2.掌握

能運用道德觀與社會責(zé)任觀分析實際案例問題。

（三）信息與信息化管理

1.了解

⑴信息化的定義。

2.熟悉

⑴信息的特征；

⑵信息管理工作的過程；

⑶信息系統(tǒng)的要素。

3.掌握

能結(jié)合當(dāng)前數(shù)字技術(shù)分析企業(yè)信息化管理案例問題。

第二部分決策與計劃

（一）決策與決策方法

1.了解

⑴決策的概念；

⑵確定型決策、不確定型決策、風(fēng)險型決策的概念；

⑶戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的概念。

2.熟悉

⑴決策的原則；

⑵決策的依據(jù)；

⑶決策的過程；

⑷決策的分類；

⑸決策的方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型的決策方法）。

3.掌握

能運用決策影響因素分析實際問題。

（二）計劃與計劃工作

1.了解

⑴計劃的概念；

⑵長期計劃和短期計劃；

⑶戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃；

⑷指導(dǎo)性計劃與具體計劃。

2.熟悉

⑴計劃的性質(zhì)；

⑵計劃的類型；

⑶計劃編制過程。

3.掌握

能結(jié)合實際編制一份企業(yè)計劃。

第三部分組織

（一）組織設(shè)計

1.了解

⑴組織設(shè)計的概念；

⑵組織結(jié)構(gòu)的概念；

⑶職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、

流程部門化的含義；

⑷管理幅度的含義；

⑸職權(quán)的定義。

2.熟悉

⑴組織設(shè)計的必要性；

⑵組織設(shè)計的任務(wù)和原則；

⑶組織設(shè)計的影響因素；

⑷組織部門化的基本原則；

⑸組織部門化的基本形式；

⑹管理幅度與組織層級的關(guān)系；

⑺扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點；

⑻管理幅度設(shè)計的影響因素；

（二）人力資源管理

1.了解

⑴員工招聘的概念；

⑵績效評估的概念。

2.熟悉

⑴人力資源計劃的任務(wù)；

⑵人力資源計劃的過程；

⑶人力資源計劃編制的原則；

⑷員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；

⑸外部招聘與內(nèi)部提升的優(yōu)缺點；

⑹員工招聘的程序與方法；

⑺員工的解聘；

⑻員工培訓(xùn)的目標(biāo)與方法；

⑼管理人員培訓(xùn)的方法；

⑽績效評估的程序與方法。

3.掌握

能結(jié)合績效評估作用分析組織管理問題。

（三）組織變革與組織文化

1.了解

⑴組織變革的含義；

⑵組織文化的概念。

第四部分領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)概論

1.了解

⑴領(lǐng)導(dǎo)的含義；

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的概念；

⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；民主式領(lǐng)導(dǎo)者、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者；事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）。

2.熟悉

⑴領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系；

⑵領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源；

⑶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分的依據(jù)及其類型；

⑷領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)情景理論）。

3.掌握

能運用領(lǐng)導(dǎo)理論分析管理中的實際問題。

（二）激勵

1.了解

⑴激勵的概念；

⑵激勵的對象；

2.熟悉

⑴激勵與行為；

⑵激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因；

⑶激勵的需要理論（需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論）；

⑷激勵的過程理論（公平理論、期望理論、激勵的強化理論）；

3.掌握

能運用激勵理論分析管理中的實際問題。

（三）溝通

1.了解

⑴溝通的定義；

⑵正式溝通、非正式溝通；

⑶上行溝通、下行溝通、平行溝通。

2.熟悉

⑴溝通的作用；

⑵溝通的過程；

⑶溝通的類別；

⑷組織溝通；

⑸溝通管理；

⑹組織內(nèi)沖突的原因；

⑺有效談判的實現(xiàn)。

3.掌握

能運用有效溝通的方法分析實際問題。

第五部分控制

（一）控制與控制過程

1.了解

⑴控制的概念；

⑵前饋控制、同期控制、反饋控制的概念。

2.熟悉

⑴控制的必要性；

⑵控制的基本原理；

⑶控制過程的要求；

⑷危機的特征與類型。

（二）控制方法

1.了解

⑴預(yù)算控制的概念；

⑵全面預(yù)算的含義；

⑶庫存控制的概念；

⑷標(biāo)桿控制的含義；

⑸平衡積分卡。

2.熟悉

⑴預(yù)算的編制；

⑵預(yù)算的種類；

⑶預(yù)算的作用及其缺點；

⑷生產(chǎn)控制的內(nèi)容；

⑸財務(wù)控制的方法；

⑹綜合控制的方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）。

3.掌握

能運用控制方法分析實際案例問題。

第六部分創(chuàng)新

（一）管理的創(chuàng)新職能

1.了解

⑴創(chuàng)新的概念；

⑵戰(zhàn)略流程的概念；

2.熟悉

⑴創(chuàng)新的性質(zhì)；

⑵創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用；

⑶創(chuàng)新的類別與特征；

⑷目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新內(nèi)容；

⑸創(chuàng)新的過程；

⑹創(chuàng)新管理的技能；

⑺工作流程特性和功能；

⑻流程再造的基本觀念、途徑。

（二）企業(yè)組織創(chuàng)新

1.了解

⑴企業(yè)制度的概念；

⑵企業(yè)文化的概念。

2.熟悉

⑴企業(yè)制度及其分類；

⑵層級結(jié)構(gòu)及其基本類型；

⑶工業(yè)社會的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征；

⑷知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造；

⑸企業(yè)文化的功能與反功能；

⑹工業(yè)社會中企業(yè)文化的特點；

⑺知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新。

3.掌握

能運用創(chuàng)新思維與方法分析實際案例問題。

（二）《旅游學(xué)概論》考試大綱

1.考試要求

《旅游學(xué)概論》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，本門課程考核要求由低到高共分為“了解”、“熟悉”、“掌握”三個層次。“了解”是指學(xué)生對要求了解的內(nèi)容，能解釋有關(guān)的概念、知識的含義，并能正確認(rèn)識和表述?！笆煜ぁ笔窃诹私獾幕A(chǔ)上，能全面理解把握基本概念、基本原理、基本方法?！罢莆铡笔窃谑煜さ幕A(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。

2.參考書目

《旅游學(xué)》，李天元，高等教育出版社，第三版；

3.考試內(nèi)容

第一章旅游發(fā)展的歷史沿革

一、19世紀(jì)以前的旅行活動

1.了解人類遷移活動的原因和目的；

2.了解人類旅行需要產(chǎn)生的社會經(jīng)濟背景；

3.了解封建社會時期的旅行發(fā)展?fàn)顩r，掌握封建社會旅行發(fā)展的特點。

二、近代旅游和旅游業(yè)的開端

1.掌握產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響；

2.掌握托馬斯•庫克對旅游業(yè)的貢獻(xiàn)。

三、現(xiàn)代旅游的興起

1.掌握二戰(zhàn)后旅游活動迅速發(fā)展的原因。

第二章旅游活動

一、旅游活動的概念

1.掌握“艾斯特”定義；

2.掌握旅游活動的要素與基本特征。

二、旅游活動的類型

1.了解對旅游活動類型的不同劃分標(biāo)準(zhǔn)；

2.了解國際旅游和國內(nèi)旅游的概念，并掌握兩者之間的關(guān)系和差別。

三、現(xiàn)代旅游活動的特點

1.掌握旅游活動的普及性、地理集中性、季節(jié)性特點。

第三章旅游者

一、旅游者的基本概念

1.掌握羅馬會議對入境旅游者的定義；

2.了解我國對入境旅游者和國內(nèi)旅游者的界定。

二、實現(xiàn)個人旅游需求的客觀條件

1.掌握實現(xiàn)個人旅游需求的客觀條件。

三、實現(xiàn)個人旅游需求的主觀條件

1.掌握旅游動機的概念；

2.掌握旅游動機的類型；

3.掌握旅游動機的影響因素。

四、旅游者類型及其需求特點

1.掌握不同類型旅游者的需求特點。

第四章旅游資源

一、旅游資源的基本概念

1.掌握旅游資源的概念；

2.了解旅游資源的分類；

3.掌握旅游資源的特點和價值決定。

二、旅游資源的開發(fā)

1.掌握旅游資源開發(fā)的必要性；

2.掌握旅游資源開發(fā)工作的基本內(nèi)容和原則。

三、旅游資源的保護(hù)

1.了解旅游資源遭受損害和破壞的原因；

2.掌握旅游資源保護(hù)工作的原則與措施。

第五章旅游業(yè)

一、認(rèn)識旅游業(yè)

1.了解旅游業(yè)的概念；

2.理解旅游業(yè)的構(gòu)成；

3.了解旅游業(yè)的性質(zhì)；

4.掌握旅游業(yè)的特點。

二、旅行社

1.了解我國和外國旅行社的分類、旅行社的作用；

2.掌握旅行社開展業(yè)務(wù)的主要方式；

3.理解旅行社行業(yè)中發(fā)展的新動向。

三、住宿業(yè)與飯店

1.掌握飯店連鎖集團的概念和競爭優(yōu)勢；

2.掌握飯店合作集團的概念和類型。

四、旅游交通

1.了解主要旅行方式；

2.掌握影響旅游者選擇旅游方式的因素。

五、旅游景點

1.了解旅游景點的定義、特點、類別；

2.掌握影響旅游景點經(jīng)營的基本因素。

六、旅游業(yè)的產(chǎn)品

1.掌握旅游產(chǎn)品的概念和特點；

2.了解旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理的基本途徑。

第六章旅游組織

一、國家旅游組織

1.掌握國家政府支持旅游發(fā)展的動機和干預(yù)旅游發(fā)展的必要性；

2.了解政府干預(yù)旅游發(fā)展的手段。

二、國際旅游組織

1.了解國際旅游組織的概念和分類；

2.了解世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協(xié)會概況。

第七章旅游市場

一、旅游市場的概念

1.掌握旅游市場的概念；

2.掌握旅游市場細(xì)分的概念和意義，了解旅游市場的細(xì)分依據(jù)。

二、全球國際旅游客流狀況

1.掌握國際旅游客流分布格局；

2.掌握國際旅游客源的地區(qū)分布狀況；

3.掌握國際旅游客流規(guī)律。

三、我國旅游業(yè)的入境旅游市場

1.了解我國旅游業(yè)海外客源市場的基本現(xiàn)狀；

2.掌握選擇重點旅游客源市場應(yīng)考慮的因素；

3.掌握我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在的問題。

四、我國旅游業(yè)的國內(nèi)旅游市場

1.了解國內(nèi)旅游市場的基本特點。

五、我國旅游業(yè)的出境旅游市場

1.了解我國出境旅游市場的特點。

第八章旅游的影響

一、旅游的經(jīng)濟影響

1.掌握旅游的發(fā)展對一個國家經(jīng)濟的積極影響和消極影響。

二、旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的理論根據(jù)

1、.掌握旅游乘數(shù)理論；

2.了解旅游乘數(shù)的類型和影響因素。

三、旅游的社會文化影響

1.掌握旅游對社會文化的積極影響和消極影響。

四、旅游的環(huán)境影響

1.了解旅游對環(huán)境的積極影響和消極影響。

五、可持續(xù)旅游發(fā)展

1.了解可持續(xù)旅游發(fā)展的含義、可持續(xù)旅游的內(nèi)容；

2.掌握實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的核心問題 旅游承載。

（三）公共課考試大綱以安徽省教育招生考試院公布為準(zhǔn)。