安徽自考00178市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》

　　考試-知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　(★機(jī)密)

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　　第1部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、從宏觀上考察，市場(chǎng)包括以下要素：商品、供給(或賣(mài)方)、買(mǎi)方(需求);

　　從微觀市場(chǎng)來(lái)看，包括：人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　2、市場(chǎng)的基本特征：開(kāi)放性、多元性、自主性、競(jìng)爭(zhēng)性。

　　3、市場(chǎng)的基本功能：交換功能、反饋功能、調(diào)節(jié)功能。

　　4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特征 ：①系統(tǒng)性;②科學(xué)性;③應(yīng)用性

　　5、經(jīng)營(yíng)決策的特征：指導(dǎo)思想科學(xué)性，決策程序完整性;決策內(nèi)容的復(fù)雜性;決策方法的多樣性。

　　6、市場(chǎng)信息的種類(lèi)(選擇)：

　　答：(1)信息產(chǎn)生過(guò)程： ①原始信息;②加工信息

　　(2)信息來(lái)源： ①內(nèi)部信息;②外部信息

　　(3)信息時(shí)間屬性： ①歷史信息;②現(xiàn)時(shí)信息;③未來(lái)信息

　　(4)信息來(lái)源穩(wěn)定程度：①固定信息;②流動(dòng)信息

　　(5)信息內(nèi)容： ①市場(chǎng)情報(bào)信息;②企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息③營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息

　　二、名詞解釋。

　　1、市場(chǎng)信息：是有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料的總稱(chēng)。

　　2、市場(chǎng)調(diào)查：是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息資料，從而了解市場(chǎng)發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)的過(guò)程。

　　3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是在市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用邏輯和數(shù)學(xué)方法，預(yù)告對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)做出描述和量的估計(jì)。

　　4、經(jīng)營(yíng)決策：是企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織決定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，即決定什么和如何去做的過(guò)程。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1、市場(chǎng)信息的特征?

　　答：(1)市場(chǎng)信息具有一般信息所共有的基本特征，如：

　?、倏筛兄涂勺R(shí)別性;②可轉(zhuǎn)換性;③可存儲(chǔ)性;④可加工處理性;⑤與物質(zhì)載體的不可分割性。

　　(2)市場(chǎng)信息具有與其他社會(huì)信息不同的特點(diǎn)：

　?、偈袌?chǎng)信息具有明確的來(lái)源和目的性;

　　②市場(chǎng)信息具有復(fù)雜性和多樣性

　?、凼袌?chǎng)信息具有較強(qiáng)的有序性和可傳遞性;

　?、苁袌?chǎng)信息具有效用性

　　2、 市場(chǎng)在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下的作用?(簡(jiǎn)答)

　　答：(1)市場(chǎng)是社會(huì)資源的主要配置者。

　　(2)市場(chǎng)是國(guó)家對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)間接管理的中介、手段和直接作用對(duì)象。

　　(3)市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有直接導(dǎo)向作用。

　　3、 市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系?(簡(jiǎn)答)

　　答：市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)信息有著極為密切的關(guān)系。一方面，市場(chǎng)信息直接構(gòu)成市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和作用對(duì)象，市場(chǎng)調(diào)查往往是圍繞獲取某一方面的市場(chǎng)信息而展開(kāi)的;另一方面，市場(chǎng)調(diào)查是發(fā)揮市場(chǎng)信息效用的必要條件。獲取市場(chǎng)信息本身并不是目的，而是為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，將預(yù)測(cè)和決策所需用的信息加以集中和有序化，才能使市場(chǎng)信息得到有效利用。

　　4、 試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

　　答：①加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的順利發(fā)展;②加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于適應(yīng)和滿足消費(fèi)需要;③加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用;④加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于提高政府宏觀管理水平;⑤加強(qiáng)商場(chǎng)預(yù)測(cè)有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平;

　　5、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)系?

　　答：市場(chǎng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策是過(guò)程中既相互區(qū)別又密切聯(lián)系的兩種活動(dòng)或階段?？茖W(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是正確決策的前提和保證。經(jīng)營(yíng)決策是由一系列環(huán)節(jié)和程序組成的完整過(guò)程。所以，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程的重要階段和組成部分。

　　第二部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、市場(chǎng)調(diào)查的原則：實(shí)事求是;全面系統(tǒng);深入、反饋;勤儉節(jié)約;

　　2、消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查：購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品是最終產(chǎn)品;購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)是經(jīng)常的、零星的;

　　3、根據(jù)調(diào)查的時(shí)間劃分，分為經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查、定期市場(chǎng)調(diào)查和臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查

　　4、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的不同要求及達(dá)到目的，分為探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查和因果性調(diào)查

　　5、根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)目的，分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查

　　6、市場(chǎng)調(diào)查的基本任務(wù)?

　　答：(1)探求商品銷(xiāo)售的潛在數(shù)量(2)尋找商品適銷(xiāo)對(duì)路的途徑(3)尋求合理的流通渠道形式

　　7、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)：

　　(1)各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(2)新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(3)專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)：①綜合性的市場(chǎng)調(diào)查公司。 ②咨詢(xún)公司。③其他的調(diào)查公司

　　8、資料的整理主要是：編校、分類(lèi)、和分析工作。

　　二、名詞解釋。

　　1、定期調(diào)查：企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)決策的要求，按時(shí)間定期所做的市場(chǎng)調(diào)查。(它的形式月末調(diào)查、季末調(diào)查、年終調(diào)查;

　　2、臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查：企業(yè)投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新的市場(chǎng)，建立新的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)或者根據(jù)市場(chǎng)某些特殊情況而開(kāi)展的臨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。

　　3、因果性調(diào)查：為了挖掘市場(chǎng)某一問(wèn)題的原因與結(jié)果之間的變數(shù)關(guān)系

　　而進(jìn)行的專(zhuān)題調(diào)查。

　　4、探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查：又稱(chēng)初步調(diào)查，它是調(diào)查者對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題不知癥結(jié)所在，心中無(wú)數(shù)，無(wú)法確定要調(diào)查哪些內(nèi)容而進(jìn)行的簡(jiǎn)單調(diào)查。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1. 市場(chǎng)調(diào)查三個(gè)基本步聚

　　答： 明確調(diào)查目的;制定實(shí)施計(jì)劃;整理資料并提出報(bào)告

　　2、初步調(diào)查常用三種形式進(jìn)行

　?、偈占瞄g接資料進(jìn)行分析。

　　②邀請(qǐng)有關(guān)管理決策者和專(zhuān)業(yè)人員，聽(tīng)取他們對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題的分析，并作出選擇和判斷。

　　③組織小規(guī)模的探測(cè)性調(diào)查，以探測(cè)性調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行分析。

　　3、制定實(shí)施計(jì)劃：

　?、僬{(diào)查項(xiàng)目②調(diào)查方法③調(diào)查形式 : 地點(diǎn)、對(duì)象、組織形式、確定地點(diǎn)、對(duì)

　　象條件、組織形式④調(diào)查人員⑤調(diào)查費(fèi)用⑥調(diào)查計(jì)劃的實(shí)施。

　　4、調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn) ①簡(jiǎn)明地闡述調(diào)查的目的主題與項(xiàng)目。②減少敘術(shù)調(diào)查過(guò)程中的技術(shù)過(guò)程。 ③盡是使用調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)約數(shù)和圖表說(shuō)明④采用簡(jiǎn)練精干的文風(fēng)，做到要點(diǎn)明確、層次清楚、 突出報(bào)告主題。

　　5、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的含義?市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)的形式?

　　答：1. 市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是受企業(yè)委托，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查的單位或組織。

　　2.(1)各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(2)新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)

　　(3)專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)： ①綜合性的市場(chǎng)調(diào)查公司。②咨詢(xún)公司。 ③其他的調(diào)查公司

　　四、論述題。

　　簡(jiǎn)述描述性調(diào)查和因果性調(diào)查的基本要點(diǎn)。

　　第三部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、影響消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的因素：人口、收入、心理等因素。具體體現(xiàn)在：人口、職業(yè)與教育、收入、家庭、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為。

　　2、生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：市場(chǎng)需求的彈性小;生產(chǎn)消費(fèi)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)原材料生產(chǎn)企業(yè)影響面大;生產(chǎn)消費(fèi)需要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性;生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶主要是生產(chǎn)企業(yè)，需要的生產(chǎn)資料量多。

　　3、產(chǎn)品壽命周期：(1)萌芽期：(2)成長(zhǎng)期：(3)成熟飽和期：(4)衰退期

　　4、 市場(chǎng)分析的方法：

　　(1)直接資料法; (2)必然結(jié)果法;( 3)復(fù)合因素法。

　　二、名詞解釋。

　　1、市場(chǎng)環(huán)境：是指經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)不可控制的因素，主要有政治法律、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)文化、自然地理、和競(jìng)爭(zhēng)等方面的因素。

　　2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸、資源等情況。

　　3、市場(chǎng)產(chǎn)品壽命周期：

　　產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，其銷(xiāo)售量經(jīng)歷著客觀上存在的從小到大，再由大到小，直至退出流通領(lǐng)域的壽命周期。

　　4、 市場(chǎng)分析：是根據(jù)已獲得的市場(chǎng)調(diào)查資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)原理，分析市場(chǎng)及其銷(xiāo)售變化。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。

　　答：( 1)政治法律環(huán)境;

　　(2)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境;

　　(3)社會(huì)文化環(huán)境;

　　(4)自然地理環(huán)境;

　　(5)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　2、 市場(chǎng)分析的內(nèi)容：

　　(1) 商品分類(lèi)銷(xiāo)售實(shí)際分析;( 2)地區(qū)類(lèi)別市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析;( 3)新產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售分析;(4)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型銷(xiāo)售分析;( 5)銷(xiāo)售費(fèi)用分析

　　第四部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1、市場(chǎng)普查的缺點(diǎn)： 工作量大、消耗大、人員培訓(xùn)不夠、企業(yè)力量有限。

　　2、 非幾率抽樣的主要方法

　?、偃我獬闃臃á谂袛喑闃臃á叟漕~抽樣法④系統(tǒng)抽樣法

　　(等距抽樣法)

　　3、幾率抽樣的主要方法

　　幾率抽樣法： ①單純隨機(jī)抽樣：抽簽法、隨機(jī)號(hào)碼表法 ②分層

　　隨機(jī)抽樣：分層比例、分層最佳、最低成本和多次分層抽樣③分群隨機(jī)抽樣

　　二、名詞解釋。

　　1、市場(chǎng)普查

　?。壕褪菍?duì)市場(chǎng)有關(guān)母體即所要認(rèn)識(shí)的研究對(duì)象全體，進(jìn)行逐一的、普遍的、全

　　面的調(diào)查。

　　2、抽樣調(diào)查

　　：是指從母體中抽取一部分子體作為樣本，對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)樣本信

　　息，推算市場(chǎng)總體情況的方法。

　　3、幾率抽樣：又稱(chēng)可能率抽樣、概率抽樣。是按照隨機(jī)的原則選取調(diào)查樣本，使調(diào)查母體中每一個(gè)子體都有均等被選中的可能性，即具有同等被選為樣本的可能率，機(jī)遇均等。

　　4、單純隨機(jī)抽樣又稱(chēng)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，就是在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排隊(duì)等，完全排除雓任何主觀的有目的的選擇，采用純粹偶然的方法從母體中選取樣本。

　　5、分層隨機(jī)抽樣：這種方法不是直接從調(diào)查中抽取樣本，而是按某種劃分標(biāo)準(zhǔn)將調(diào)查母體劃分為若干層(副次母體)，再?gòu)母鲗幼芋w中隨機(jī)抽出樣本。

　　6、分群隨機(jī)抽樣：它是將市場(chǎng)調(diào)查母體區(qū)分為若干群體，然后以單純隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本，對(duì)群體內(nèi)各子體進(jìn)行普遍調(diào)查。

　　7、系統(tǒng)抽樣法：P系依據(jù)一定的抽樣距離，從母體中抽取樣本，所以又稱(chēng)等距抽樣。

　　8、任意抽樣法：是一種由調(diào)查人員根據(jù)其工作便利而隨意選取樣本的方法。

　　9、判斷抽樣法：是由市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣法。

　　10、配額抽樣法：是指市場(chǎng)調(diào)查母體按某些屬性特征進(jìn)行分層，對(duì)分層后的副次母體樣本按一定的特征規(guī)定樣本配額，配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員主觀判斷。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1抽樣調(diào)查過(guò)程、 抽樣調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　答： 抽樣調(diào)查過(guò)程

　　①明確市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)總體;②了解總體基本情況，決定抽樣基本單位; ③確定樣本數(shù)量，選擇抽樣方法進(jìn)行抽樣; ④樣本調(diào)查;⑤根據(jù)樣本信息推算總體情況

　　抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：①工作量小。②調(diào)查費(fèi)用低。③時(shí)間短;缺點(diǎn)：

　　2、減少抽樣調(diào)查誤差：

　?、僬_地確定抽選樣本的方法，使抽選出來(lái)的樣本能夠真正代表母體。

　?、谇‘?dāng)?shù)卮_定樣本的數(shù)目。③加強(qiáng)抽樣調(diào)查組織工作，提高工作質(zhì)量。

　　3、 配額抽樣法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 ?

　　答：優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，節(jié)省費(fèi)用，選擇過(guò)程短，能夠較快地取得調(diào)查結(jié)果，而且樣本不會(huì)偏重于某一層。在實(shí)踐中被廣泛采用;

　　缺點(diǎn)：同幾率抽樣法相比，容易出現(xiàn)判斷上的主觀性或依據(jù)資料不足、選擇發(fā)生偏差的問(wèn)題，而且也不能像幾率抽樣法那樣估計(jì)、控制抽樣誤差。

　　4、配額抽樣的步驟：確定控制特性;按控制特性劃分副次母體層次，確定各層之間的比例關(guān)系;決定各層母體的樣本數(shù);進(jìn)行配額分配;

　　5比較幾率抽樣法、非幾率抽樣和系統(tǒng)抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　幾率抽樣的優(yōu)點(diǎn)：客觀性強(qiáng)，可以深入、廣泛地了解市場(chǎng)信息，并可以科學(xué)地計(jì)算、控制市場(chǎng)抽樣誤差。但是由于樣本分布廣，調(diào)查工作量較大，而且可能遇到選中的樣本不能配合調(diào)查問(wèn)題。

　　非幾率抽樣的優(yōu)點(diǎn)：是在經(jīng)驗(yàn)和工作便利的基礎(chǔ)上選擇樣本，調(diào)查工作量較小，容易取得樣本單位的工作配合，但是選擇樣本帶有一定的主觀性，獲得的市場(chǎng)信息有一定的局限性，而且也不能準(zhǔn)確地計(jì)算、控制樣本誤差。

　　系統(tǒng)抽樣方法的優(yōu)缺點(diǎn)介于這兩者之間。

　　6、如何選擇抽樣方法：

　　當(dāng)存在以下情況時(shí)選擇非幾率抽樣：

　　第1受客觀條件限制，市場(chǎng)總體中各子體過(guò)于分散，無(wú)法采用幾率抽樣時(shí)。第二，是時(shí)效性限制，市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間緊，要求快速取得結(jié)果時(shí)。第三，是調(diào)查對(duì)象不穩(wěn)定，變化較快，調(diào)查時(shí)要快速取得樣本及時(shí)獲取信息時(shí);第四，調(diào)查人員具

　　有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且市場(chǎng)總體中各子體情況差異小時(shí)。

　　在選擇幾率抽樣時(shí)，應(yīng)該考慮的因素：

　　對(duì)抽樣誤差大小的要求。調(diào)查總體本身的特點(diǎn)。人力 \物力\經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等各種調(diào)查條件。

　　6、固定樣本持續(xù)抽樣，是把選定的消費(fèi)者樣本固定下來(lái)，對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的調(diào)查。

　　優(yōu)點(diǎn)：比較正確的掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日用消費(fèi)品的數(shù)量;有利于掌握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)規(guī)律;有利于了解市場(chǎng)動(dòng)向、市場(chǎng)占有率以及對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的估計(jì)。

　　第五部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、量表各類(lèi)：類(lèi)別量表、順序量表、差距量表、等比列表。 ( 注意每種的概念。)

　　2、市場(chǎng)調(diào)查方法很多，主要有訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

　　3、面談?dòng)凶杂蓡?wèn)答、傾向偏差詢(xún)問(wèn)、強(qiáng)制性選擇。

　　4、事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)、控制組同實(shí)驗(yàn)相比實(shí)驗(yàn)、有控制級(jí)的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)三種常用實(shí)驗(yàn)法

　　二、名詞解釋。

　　1、留置調(diào)查： 是指將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)的要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫(xiě)，由調(diào)查人員定期收回的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。

　　2、觀察法： 是指通過(guò)觀察被調(diào)查者的活動(dòng)取得第1手資料的調(diào)查方法。

　　3、實(shí)驗(yàn)法： 是指在市場(chǎng)調(diào)查中，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比來(lái)取得市場(chǎng)情況第1手資料的調(diào)查方法。

　　4、控制組同實(shí)驗(yàn)相比實(shí)驗(yàn)就是以實(shí)驗(yàn)單位的實(shí)驗(yàn)結(jié)果同非實(shí)驗(yàn)單位的情況進(jìn)行比較而獲取市場(chǎng)信息的一種實(shí)驗(yàn)調(diào)查方法。

　　5、 郵寄調(diào)查： 是指將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)郵政系統(tǒng)寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫(xiě)后再寄回來(lái)的一種調(diào)查方法。

　　6、隨機(jī)對(duì)比試驗(yàn)：是指按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　7、態(tài)度測(cè)量表法： 運(yùn)用量表調(diào)查測(cè)量消費(fèi)者對(duì)商品的需求心理評(píng)價(jià)尺度。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1、文案調(diào)查法的特點(diǎn)：

　　答：首先，調(diào)查人員只需花費(fèi)較少的時(shí)間和精力就可以獲得有用的信息資料。其次，文案調(diào)查不受時(shí)空的限制。再次，間接資料一般都是以文字、圖表等書(shū)面形式表現(xiàn)的，因此不受調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象主觀因素的干擾，反映的信息內(nèi)容較為真實(shí)、客觀。

　　2、 文案調(diào)查的功能和原則：

　　功能： 文案調(diào)查的功能是為市場(chǎng)研究提供大量的綜合市場(chǎng)信息，以滿足管理決策的需要。同時(shí)文案調(diào)查解決了地理遙遠(yuǎn)，時(shí)間、空間、調(diào)查費(fèi)用等方面的限制，可以獲得大量廣泛的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)信息。

　　原則： 相關(guān)性原則、時(shí)效性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)效益原則

　　3、郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　主要優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)查的空間范圍大;②調(diào)查的樣本達(dá)到一定數(shù)量，費(fèi)用較低③是被調(diào)查者有充分的時(shí)間作答，還可查閱有關(guān)資料，因而取得的資料可靠程度較高;④被調(diào)查者不受調(diào)查者態(tài)度、情緒等因素的影響，問(wèn)題更客觀，可消除調(diào)查者誤

　　差。

　　主要缺點(diǎn) ：①調(diào)查問(wèn)卷回收率低，②調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)，影響調(diào)查資料的時(shí)效性;③問(wèn)卷回答可靠性較差。由于無(wú)法交流，被調(diào)查者可能產(chǎn)生誤解，也可能請(qǐng)人代答填寫(xiě)。

　　4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟：第1步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。第二步，是確定問(wèn)題的順序。第三步，是問(wèn)卷的測(cè)試與修改。

　　5、問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須注意的問(wèn)題：首先，文字表達(dá)準(zhǔn)確，不應(yīng)使填填人的有模糊認(rèn)識(shí)。其次，問(wèn)卷要避免使用引導(dǎo)性的語(yǔ)句。再次，問(wèn)卷問(wèn)句設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，避免對(duì)填卷人產(chǎn)生刺激而不能很好地合作。

　　6、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

　　實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：①可以有控制地分析、觀察某些市場(chǎng)現(xiàn)象之間是否存在因果關(guān)系，以及相互影響程度; ②通過(guò)實(shí)驗(yàn)取得的數(shù)據(jù)比較客觀，具有一定的可信度。

　　實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：①其運(yùn)用有一定的局限性，費(fèi)用較高;②實(shí)驗(yàn)法只適用于對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)現(xiàn)象的影響分析，對(duì)歷史情況和未來(lái)變化則影響較小，實(shí)驗(yàn)所需的時(shí)間較長(zhǎng)，又因?yàn)閷?shí)驗(yàn)中要實(shí)際銷(xiāo)售，使用商品，因而費(fèi)用也較高。

　　7、 隨機(jī)對(duì)比實(shí)驗(yàn)： 是指按隨機(jī)抽樣法選定實(shí)驗(yàn)單位所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　優(yōu)點(diǎn)： 能夠測(cè)算實(shí)驗(yàn)誤差，從而有助于提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;可以節(jié)省分析過(guò)程和時(shí)間，并與其他實(shí)驗(yàn)方法互相結(jié)合、互相補(bǔ)充、解決實(shí)驗(yàn)單位不易選定或選定不準(zhǔn)的困難。

　　8、選擇方法要考慮的因素?

　?、僬{(diào)查項(xiàng)目、問(wèn)題的伸縮性②調(diào)查范圍③調(diào)查問(wèn)卷的復(fù)雜程度④調(diào)查信息的時(shí)效性⑤調(diào)查成本費(fèi)用的多少

　　第六部分

　　一、多項(xiàng)選擇題。

　　1、影響市場(chǎng)需求的各種因素。①收入分配政策。②價(jià)格政策。③預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)力投身及其變化趨勢(shì)。

　?、芟M(fèi)需求傾向變化

　　2、商品壽命周期預(yù)測(cè)： 是對(duì)商品進(jìn)入市場(chǎng)直至退出市場(chǎng)的全過(guò)程所處不同階段的發(fā)展變化前景作出估計(jì)。

　　3、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的包含四個(gè)基本要素

　　1)預(yù)測(cè)依據(jù)

　　2)預(yù)測(cè)方法

　　3)預(yù)測(cè)分析

　　4)預(yù)測(cè)判斷

　　)

　　4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的四個(gè)基本原則。

　　(1)連續(xù)原則。( 2)類(lèi)推原則。( 3)相關(guān)原則。( 4)概率性原則。

　　二、名詞解釋。

　　1、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)： 是預(yù)測(cè)消費(fèi)者、用戶在一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的對(duì)某種商品的需求。

　　2、市場(chǎng)需求量：指一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)可能購(gòu)買(mǎi)商品的總數(shù)量，也稱(chēng)市場(chǎng)容量。

　　3、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：是在一定市場(chǎng)環(huán)境下，未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所能達(dá)到的商品銷(xiāo)售量(額)。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1、商品壽命周期常采用的方法：

　?、黉N(xiāo)售增長(zhǎng)率分析法②家庭普及率推斷法③成長(zhǎng)曲線分析法

　　④對(duì)比類(lèi)推法

　　2、 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟：明確預(yù)測(cè)目的;調(diào)查搜集資料;分析判斷;作出預(yù)測(cè)

　　3、空間層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè)： ①?lài)?guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)②全國(guó)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)③地區(qū)性市場(chǎng)預(yù)測(cè)④當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)預(yù)測(cè)⑤企業(yè)(行業(yè))市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)

　　4、定性預(yù)測(cè)法：也稱(chēng)判斷分析法。它是憑借人們?cè)谑袌?chǎng)活動(dòng)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，通過(guò)對(duì)有關(guān)資料的分析推斷。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，不需要多少費(fèi)用，花費(fèi)時(shí)間也較短，特別是遇到十分復(fù)雜，且難識(shí)別的模糊市場(chǎng)現(xiàn)象時(shí)，經(jīng)常運(yùn)用定性預(yù)測(cè)法能充分發(fā)揮人的智力，對(duì)其進(jìn)行綜合分析、邏輯推理，作出正確判斷，若運(yùn)用得當(dāng)是很有實(shí)用價(jià)值的。其缺點(diǎn)是估計(jì)欠精確。

　　5、定量預(yù)測(cè)法概念: 它是依據(jù)大量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)學(xué)方法建立預(yù)測(cè)模型，描述預(yù)測(cè)對(duì)象發(fā)展過(guò)程中質(zhì)的規(guī)定性的規(guī)律，據(jù)此作出預(yù)測(cè)值的估計(jì)。

　　特點(diǎn)： 數(shù)據(jù)資料齊全是條件;統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型是工具;量與質(zhì)的分析要結(jié)合。

　　定量預(yù)測(cè)法的長(zhǎng)處是預(yù)測(cè)結(jié)果精確程度較高，一定條件下能明確指出誤差的可能發(fā)生范圍，能較科學(xué)地說(shuō)明預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)發(fā)展的量度及其結(jié)構(gòu)關(guān)系。

　　不足之處是 它對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象中非量化的因素，如社會(huì)文化、政治、法律等尚不能包括進(jìn)數(shù)學(xué)模型內(nèi);應(yīng)用這類(lèi)方法需要系統(tǒng)、完整、可靠的數(shù)據(jù)，必要的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)處理手段等條件。

　　6、 企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)系統(tǒng)的職能。

　　答： (1)確定預(yù)測(cè)信息的要求。( 2)挑選有預(yù)測(cè)能力的工作人員。( 3)搜集數(shù)據(jù)。( 4)按數(shù)據(jù)選用合適的預(yù)測(cè)方法。( 5)把預(yù)測(cè)結(jié)果通知經(jīng)理。( 6)實(shí)際結(jié)果對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的反饋和比較。

　　四、論述題。

　　1、選擇預(yù)測(cè)方法的主要標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)預(yù)測(cè)期范圍：長(zhǎng)期、短期、中期、近期預(yù)測(cè)

　　(2)數(shù)據(jù)樣式：水平型、趨勢(shì)型、季節(jié)型、循環(huán)型樣式

　　(3)預(yù)測(cè)精確程度

　　(4)預(yù)測(cè)費(fèi)用

　　(5)適用性：(①選擇的方法、獲取預(yù)測(cè)結(jié)果所需時(shí)間，應(yīng)滿足決策者對(duì)信息需求的時(shí)間要求;

　?、陬A(yù)測(cè)方法對(duì)預(yù)測(cè)者、決策者具有吸引力，即預(yù)測(cè)者和決策者對(duì)預(yù)測(cè)方法的理

　　解程度。)

　　第七部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1、專(zhuān)家小組法有以下三個(gè)特點(diǎn)：匿名性、反饋性、統(tǒng)計(jì)性。

　　2、領(lǐng)先指標(biāo)：領(lǐng)先指標(biāo)、一到處指標(biāo)、落后指標(biāo)。

　　3、專(zhuān)家小組法，確定預(yù)測(cè)值的四種方法：算術(shù)平均法、中位數(shù)法、加權(quán)算術(shù)平均法、眾數(shù)法

　　二、名詞解釋。

　　1、集合意見(jiàn)法： 是由預(yù)測(cè)人員召集企業(yè)的管理者、業(yè)務(wù)人員，根據(jù)已收集的信息資料和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)做出判斷預(yù)測(cè)，最后由組織者把預(yù)測(cè)方案、意見(jiàn)集中起來(lái)，用平均數(shù)的方法進(jìn)行數(shù)學(xué)處理，并根據(jù)實(shí)際工作中的情況進(jìn)行修正，最終取得預(yù)測(cè)結(jié)果的方法 ， 適用短期預(yù)測(cè)。

　　2、 專(zhuān)家會(huì)議法 ：就是邀請(qǐng)有關(guān)方面的專(zhuān)家，通過(guò)會(huì)議的形式，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展前景做出評(píng)價(jià)，并在專(zhuān)家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)，對(duì)該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求及其發(fā)展趨勢(shì)做出量的預(yù)測(cè)。

　　3、專(zhuān)家小組法：又叫 “德?tīng)柗?”法，它是以匿名的方式，通過(guò)輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，最后得出統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)值的方法。

　　4、轉(zhuǎn)導(dǎo)法：轉(zhuǎn)導(dǎo)法，也叫經(jīng)濟(jì)指標(biāo)法。它是根據(jù)政府公布的調(diào)查所得的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)指標(biāo)，以某種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為基礎(chǔ)，借助相關(guān)比率系數(shù)轉(zhuǎn)導(dǎo)推算出市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。

　　5、類(lèi)比法：利用兩種事件發(fā)生的時(shí)間差異和形式上的相同或相似，借用先行的、同類(lèi)的、相似的事物的有關(guān)參數(shù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　6、聯(lián)測(cè)法：就是以某一個(gè)企業(yè)的普查資料或某一地區(qū)的抽樣調(diào)查資料為基礎(chǔ)，進(jìn)行分析、判斷、聯(lián)測(cè)、，確定某一行業(yè)乃至整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)值。

　　7、領(lǐng)先落后指標(biāo)法：根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中經(jīng)濟(jì)周期的變化來(lái)分析、判斷市場(chǎng)變動(dòng)及其發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)方法。

　　8、擴(kuò)散指數(shù)法：根據(jù)一批領(lǐng)先指標(biāo)的升降變化，計(jì)算出上升指標(biāo)的擴(kuò)散指數(shù)，以擴(kuò)散指數(shù)為依據(jù)來(lái)判斷市場(chǎng)未來(lái)的景氣情況。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1判斷分析法的必要性?

　　答：(1) 加強(qiáng)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查研究，努力掌握市場(chǎng)的各種因素的變化。

　　(2) 使質(zhì)的分析數(shù)量化，即通過(guò)質(zhì)的分析求提量的概念。

　　(3) 運(yùn)用多種判斷方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將用各種方法求得的預(yù)測(cè)值加以比較，然后選擇由不同方法獲得的比較近似的預(yù)測(cè)值作為決策的依據(jù)。

　　2、選擇專(zhuān)家的方法?

　　答：挑選專(zhuān)家，具體人數(shù)視預(yù)測(cè)課題大小而定，一般是 20人左右;在選擇專(zhuān)家時(shí)，一般要比計(jì)劃的人稍多，以避免有些專(zhuān)家中途退場(chǎng)，影響預(yù)測(cè)效果;所選專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)必須與預(yù)測(cè)課題相符合，不僅要精通技術(shù)，有一定的名望，有科學(xué)代表性，有技術(shù)職稱(chēng);要樂(lè)于承擔(dān)任務(wù)，并且堅(jiān)持始終。

　　3、轉(zhuǎn)導(dǎo)法的步驟

　　答：①取得某些需要的間接資料;②以某些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行轉(zhuǎn)導(dǎo)推算預(yù)測(cè)值③對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析

　　4、專(zhuān)家小組法的步驟

　　答：預(yù)測(cè)前的準(zhǔn)備工作、選擇專(zhuān)家、輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)、確定預(yù)測(cè)值。

　　5、專(zhuān)家會(huì)議法又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么?

　　答：優(yōu)點(diǎn)：①可以擴(kuò)大信息量。②通過(guò)信息交流產(chǎn)生思想上的共振，進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)造性思維，在短期內(nèi)獲得創(chuàng)造性成果。缺點(diǎn)：參加會(huì)議的人數(shù)有限，代表性差。專(zhuān)家受個(gè)人心理因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)有些專(zhuān)家不愿說(shuō)出自己的意見(jiàn)或屈服于少數(shù)“權(quán)威 ”專(zhuān)家的現(xiàn)象，使預(yù)測(cè)結(jié)果不理想。

　　6、類(lèi)比法的思路：

　　首先，根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象目標(biāo)確定先行的類(lèi)比對(duì)象目標(biāo);其次，分析類(lèi)比對(duì)象目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程的特點(diǎn)與規(guī)律;然后依據(jù)類(lèi)比對(duì)象目標(biāo)民展規(guī)律類(lèi)推預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)市場(chǎng)民展規(guī)律，作出預(yù)測(cè)。

　　第八部分

　　一、多項(xiàng)選擇題

　　1時(shí)間序列數(shù)據(jù)存在著不同規(guī)律的變動(dòng)。( 長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)/季節(jié)性變動(dòng)/循環(huán)變動(dòng)/不規(guī)則變動(dòng))

　　二、。名詞解釋。

　　1、時(shí)間序列分析法：又叫延伸法，屬于量的分析方法。它是將經(jīng)濟(jì)發(fā)展、購(gòu)買(mǎi)力增長(zhǎng)、銷(xiāo)售變化等同一變數(shù)的一組觀察值，按時(shí)間順序加以排列，構(gòu)成統(tǒng)計(jì)的時(shí)間序列，然后運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法找出時(shí)間序列變動(dòng)規(guī)律，使其向外延伸，預(yù)計(jì)未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值。

　　2、長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)：時(shí)間序列呈現(xiàn)出一種長(zhǎng)期趨勢(shì)，或呈上升趨勢(shì)，或呈下降趨勢(shì)，或表現(xiàn)為水平趨勢(shì)。

　　3、簡(jiǎn)易平均法：是一種簡(jiǎn)便的時(shí)間序列法。它是以一定觀察期的數(shù)據(jù)求得平均數(shù)據(jù)變動(dòng)類(lèi)型，并以所求平均數(shù)為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)期的預(yù)測(cè)值。

　　4、一次移動(dòng)平均法：是對(duì)時(shí)間序列按一定的跨越期，連續(xù)移動(dòng)計(jì)算一次移動(dòng)平均值建立預(yù)測(cè)模型進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。

　　5、二次移動(dòng)平均法是對(duì)一次移動(dòng)平均值再進(jìn)行一次移動(dòng)平均，并在最后的一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值的基礎(chǔ)上建立預(yù)測(cè)模型，求得預(yù)測(cè)值。

　　6、一次指數(shù)平滑法：以時(shí)間序列的最后一個(gè)第1次指數(shù)平滑值為基礎(chǔ)，建立預(yù)測(cè)模型，確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)值。

　　7、趨勢(shì)延伸法：根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展資料的連續(xù)資料，尋求市場(chǎng)發(fā)展與時(shí)間之間的長(zhǎng)期趨勢(shì)變動(dòng)規(guī)律，用恰當(dāng)方法找出長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)增長(zhǎng)規(guī)律的函數(shù)表達(dá)式。

　　8、季節(jié)指數(shù)法：以時(shí)間序列含有季節(jié)性周期變動(dòng)的特征上，計(jì)算描述該變動(dòng)的季節(jié)變動(dòng)指數(shù)的方法。

　　三、簡(jiǎn)答題。

　　1時(shí)間序列法的特點(diǎn)：

　　①時(shí)間序列分析法是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去的變化規(guī)律預(yù)測(cè)發(fā)展的，它的前提是假定事物過(guò)去的規(guī)律會(huì)同樣延續(xù)到未來(lái)。

　?、跁r(shí)間序列數(shù)據(jù)存在著不同規(guī)律的變動(dòng)。(哪些不規(guī)律的變動(dòng)： 長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)/季節(jié)性變動(dòng)/循環(huán)變動(dòng)/不規(guī)則變動(dòng))

　?、蹠r(shí)間序列分析法研究預(yù)測(cè)對(duì)象與時(shí)間因素的關(guān)系，著重于分析市場(chǎng)的過(guò)去和未來(lái)的聯(lián)系。

　　2、運(yùn)用時(shí)間序列進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟

　?、偈紫?，應(yīng)繪制歷史數(shù)據(jù)曲線圖，確定其數(shù)據(jù)變動(dòng)類(lèi)型

　　②其次，根據(jù)歷史資料的變動(dòng)類(lèi)型、預(yù)測(cè)目的以及期限，選定具體預(yù)測(cè)方法，并進(jìn)行模擬 、運(yùn)算

　?、圩詈?，將量的分析與質(zhì)的分析結(jié)合，確定市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)值。

　　3、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象一時(shí)間序列選擇跨越期大致有幾種考慮因素?

　　4、二次移動(dòng)平均法的步驟：

　　答：第1步，選擇跨越期 N

　　第二步，根據(jù)一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平均值的公式，求取平均值。

　　第三步，根據(jù)最后接近預(yù)測(cè)期的一次移動(dòng)平均值和二次移動(dòng)平值建立數(shù)

　　學(xué)模型。第四步，根據(jù)模型進(jìn)求得預(yù)測(cè)值。

　　第九部分

　　一、名詞解釋。

　　1因果關(guān)系分析法：從事物變化的因果關(guān)系質(zhì)的規(guī)定性出發(fā)用統(tǒng)計(jì)方法尋求市場(chǎng)變量之間依存關(guān)系的數(shù)量變化函數(shù)表達(dá)式的一類(lèi)預(yù)測(cè)方法。

　　2、一元回歸分析法：就是運(yùn)用兩個(gè)變量間相互依存關(guān)系形態(tài)表達(dá)式，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。

　　第十部分

　　一、多選。

　　1、經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)內(nèi)部：決策客體系統(tǒng)、決策主體系統(tǒng)、決策信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、決策咨詢(xún)系統(tǒng)等。

　　2、經(jīng)營(yíng)決策的特征：目的性、整體性、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性。

　　3、根據(jù)決策問(wèn)題量化程度的不同，決策可以分為質(zhì)的決策和量的決策

　　4、根據(jù)決策過(guò)程信息的確知程度不同，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策

　　5、根據(jù)決策過(guò)程信息的確知程度不同，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和未確定型決策

　　6、經(jīng)營(yíng)決策的原則：系統(tǒng)原則、效益原則、科學(xué)性原則、民主化原則、發(fā)展原則

　　二名詞解釋。

　　1、經(jīng)營(yíng)決策結(jié)構(gòu)：貫穿于經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中的各種基本要素及其相互之間的內(nèi)在聯(lián)系。

　　2、戰(zhàn)略決策：對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性問(wèn)題的重大決策。它具有影響時(shí)間長(zhǎng)、涉及范圍廣、作用程度深刻的特點(diǎn)。

　　3、戰(zhàn)術(shù)決策：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，為解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行中某一階段上的重大問(wèn)題而作出的決策。它將戰(zhàn)略決策總目標(biāo)具體化和細(xì)分化，同時(shí)又為業(yè)務(wù)決策的制定提供依據(jù)和指明方向。

　　4、業(yè)務(wù)決策：圍繞實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策目標(biāo)的有關(guān)具體問(wèn)題的決策。它具有深入、具體和量化的特點(diǎn)，并具有局部性和短期性。

　　5、質(zhì)的決策是依靠決策者的智慧和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)事物的性質(zhì)、功能和特

　　征進(jìn)行的決策。

　　6、量的決策是建立在數(shù)學(xué)工具應(yīng)用基礎(chǔ)上的決策，它是將決策活動(dòng)中收集到的主要信息以量的形式表現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，來(lái)確定各變量與目標(biāo)之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，然后根據(jù)決策條件進(jìn)行精確計(jì)算，求得最優(yōu)方案。

　　7、確定型決策 :指決策過(guò)程各備選方案在完全確知的客觀條件下，每個(gè)方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果優(yōu)劣作出最優(yōu)選擇的決策。

　　8、風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策過(guò)程事先能預(yù)知各備選方案在幾種可能約束條件下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果及其出現(xiàn)概率情況下作出的決策。

　　9、未確定型決策：指決策過(guò)程事先僅能預(yù)知各備選方案在幾種可能的客觀條件下產(chǎn)生的幾種不同結(jié)果，在出現(xiàn)概率不明確的情況下作出的決策。

　　二、簡(jiǎn)答

　　1、經(jīng)營(yíng)決策在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用。

　?、倏茖W(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能夠明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)，成為一定時(shí)期內(nèi)全體人員的行動(dòng)綱領(lǐng)，用以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，調(diào)動(dòng)職工的積極性，保證企業(yè)有效地達(dá)到預(yù)期的效果。

　?、诳茖W(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能有效地利用客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與市場(chǎng)需求銜接起來(lái)。

　?、劭茖W(xué)的經(jīng)營(yíng)決策能夠有效地使用企業(yè)各項(xiàng)資源，提高經(jīng)營(yíng)管理的整體水平，保證管理出效益。

　　2、經(jīng)營(yíng)決策的步驟

　　答：確定目標(biāo);收集信息;擬定方案;評(píng)價(jià)選擇方案;實(shí)施決策方案

　　3、目標(biāo)必須明確具體

　?、?zèng)Q策目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有確切的內(nèi)涵，切忌籠統(tǒng)含糊。②要明確決策目標(biāo)是否附加約束條件。

　?、垡_定衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的具體標(biāo)準(zhǔn)。④要區(qū)分目標(biāo)的重要程度和主次順序。

　　第十一部分

　　一、名詞解釋

　　1決策 “硬”技術(shù)是運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，建立決策模型，選擇最優(yōu)方案的方法與手段的總稱(chēng)。它突出量化分析，它們主要應(yīng)用于微觀決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化問(wèn)題的決策，具有簡(jiǎn)明、精確、實(shí)用的特點(diǎn)。主要方法有線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、庫(kù)存論、決策樹(shù)、排隊(duì)論、成本效益分析等。

　　2決策 “軟”技術(shù)是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)和系統(tǒng)工程等學(xué)科基礎(chǔ)上，發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家集體智慧和創(chuàng)造力的決策技術(shù)。其特征是經(jīng)驗(yàn)、智慧和邏輯推理，進(jìn)行創(chuàng)造性思維。常用于戰(zhàn)略決策、宏觀決策、非程序化問(wèn)題的決策。主要的方法有德?tīng)柗品?、魚(yú)骨圖法、類(lèi)比法、集體思考法等。

　　二、選擇題

　　1、解決風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的有：決策表分析法、決策樹(shù)分析法、矩陣計(jì)算法

　　2盈虧分析法，又叫量本利分析法，它是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，用量、本、利三者的實(shí)際資料，以成本性態(tài)分析為基礎(chǔ)，確定企業(yè)的保本點(diǎn)，進(jìn)而分析有關(guān)因素的變動(dòng)對(duì)企業(yè)盈虧的影響。

　　第十二部分

　　一、概念：敏感度分析 —事先對(duì)某些可能變化的因素及其對(duì)決策目標(biāo)優(yōu)劣性影響程度的反復(fù)分析，以揭示決策方案優(yōu)劣性如何隨其變化而變化。

　　二、簡(jiǎn)答

　　進(jìn)行敏感度分析，通常有以下幾個(gè)步驟：

　　1.確定進(jìn)行決策方案敏感度分析的指標(biāo)。

　　2.取不確定因素，計(jì)算不確定因素對(duì)分析指標(biāo)的影響程度。3.明確敏感因素。敏感因素是指變動(dòng)可能性大，優(yōu)選方案的分析指標(biāo)對(duì)其變動(dòng)反映靈敏且波動(dòng)幅度大的不確定性因素。

　　4.綜合分析決策方案的取舍。即對(duì)找出的敏感因素作進(jìn)一步分析，分析其變化的根源，并根據(jù)能否對(duì)其變化進(jìn)行有效控制來(lái)確定對(duì)既定優(yōu)選方案的取舍。

　　三、決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類(lèi)型是

　　1.循規(guī)蹈矩的決策者。在決策過(guò)程中他們傾向于以期望值的高低為依據(jù)選定決策方案。

　　2.慎重穩(wěn)妥的保守型決策者。在決策過(guò)程中他們對(duì)肯定能得到的收益值的效用往往大于他們對(duì)帶有風(fēng)險(xiǎn)的同等損益值的效用。

　　3.進(jìn)取心強(qiáng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的決策者。