出國留學(xué) 中國教育在線
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導(dǎo)語：自費(fèi)留學(xué)熱度不減 留學(xué)服務(wù)糾紛不斷

     目前，北京市自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)市場發(fā)展迅速，2012年北京市留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)為15萬人次提供了出國留學(xué)服務(wù)，市場規(guī)模占全國份額40%左右。

    “委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，無權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費(fèi)”，這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學(xué)中介服務(wù)提供的合同中，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛時有發(fā)生。

留學(xué)計(jì)劃遇尷尬
     如果時光能夠倒流，崔洪(化名)絕對不會將高中畢業(yè)的兒子盲目送到國外留學(xué)。眼下，他的兒子正在加拿大一所語言學(xué)校學(xué)習(xí)，但距最初留學(xué)中介承諾的直錄本科名校相距甚遠(yuǎn)，而且還面臨簽證即將到期的擔(dān)憂。此前，崔洪與北京世紀(jì)伯樂留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司(以下簡稱世紀(jì)伯樂)簽下了中介服務(wù)合同，繳納了中介費(fèi)、學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用近16萬元人民幣。從目前情況來看，他的兒子處在進(jìn)退兩難的尷尬境地。 ……[查看詳細(xì)]
 
選擇中介很懊惱
“自從選擇了留學(xué)中介，帶給
我的就是各種無奈?！?
“現(xiàn)在孩子的簽證只剩下8
個月，如果語言考試通不過，
就無法獲得直錄加拿大本科學(xué)校的機(jī)會。”
學(xué)生家長
學(xué)生家長
本以為通過中介服務(wù)，孩子就能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)被加拿大名校錄取，結(jié)果卻...
中介
中介
留學(xué)存在很大不確定性，因此我們在合同中明示‘在任何情況下，受托方均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任’。...
 
合同義務(wù)履行完畢
“根據(jù)合同約定，我們已經(jīng)將崔的
孩子送入合同中的學(xué)校,合同義務(wù)
已履行完畢。至于申請
學(xué)校的考試信息疏忽，已經(jīng)補(bǔ)償崔
兩張10年不定期往返探親簽證，
價(jià)值1萬元。”
合同約定不賠償
     記者在留學(xué)中介官方網(wǎng)站上看到，該機(jī)構(gòu)宣傳稱是“首批獲得國家教育部資格認(rèn)證的專業(yè)辦理出國留學(xué)中介服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)”以及“國內(nèi)留學(xué)中介十佳評比第一名”。此外，網(wǎng)頁上還宣稱可以提供最專業(yè)、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿Ｉ暾埡妥钬S富的院校資源及最貼心的后續(xù)服務(wù)。
     然而崔洪卻對此不以為然，他說，因?yàn)楹⒆拥牧魧W(xué)計(jì)劃與最初中介承諾的水平差距較大，他要求中介退還相關(guān)費(fèi)用，但中介機(jī)構(gòu)表示，合同義務(wù)履行完畢。……[查看詳細(xì)]
簽訂合同 明細(xì)條款
     專家建議，選擇留學(xué)中介一定要謹(jǐn)慎，不要輕信中介的過分承諾。由于中介在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目上有所不同，家長在選擇中介時要了解清楚一共有哪些收費(fèi)。此外，要應(yīng)選擇規(guī)模較大、口碑較好的機(jī)構(gòu)，多對比幾家再下決定。家長和學(xué)生應(yīng)避免盲目相信學(xué)校排名，在簽訂合同時也要注意明晰各項(xiàng)條款，即使產(chǎn)生糾紛，也可以依據(jù)合同來處理。 ……[查看詳細(xì)]
 
多方咨詢 切勿輕信
很多中介公司在與委托人簽訂協(xié)議
時，一般都會選擇幾
所不同層次的學(xué)校，其中
既包括委托人理想的學(xué)校，又
包括中介認(rèn)為合適的保底和可沖刺學(xué)校。
專家
專家
“以為交了中介費(fèi)就等著上名校，就是這種想法讓一些中介鉆了空子?！?..

叫停條款一

　　“甲方單方解除合同，中介機(jī)構(gòu)不退還費(fèi)用”，或“簽約后，委托人要求終止合同，之前繳納的服務(wù)費(fèi)不予退還”，或“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，無權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費(fèi)”。
 
留學(xué)
叫停條款二
　　委托人未能及時向受委托人及第三方繳付有關(guān)費(fèi)用而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)執(zhí)行時，受委托人不退還委托人已繳付的中介服務(wù)費(fèi)。 屬于經(jīng)營者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。
 
留學(xué)
叫停條款三
　　在違約責(zé)任的表述上，只對委托方有違約責(zé)任要求，而受托方無違約責(zé)任要求。 違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)規(guī)定，屬于經(jīng)營者免除了因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的違法行為。
 
留學(xué)
叫停條款四
　　除按法律規(guī)定可終止協(xié)議或簽約失敗的原因，甲方不得以任何其他理由中途退出、終止協(xié)議或單方面毀約，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法變更或解除合同權(quán)利的違法行為。
 
留學(xué)
叫停條款五
　　 “凡沒有乙方收據(jù)的，乙方不負(fù)責(zé)退款”或“甲方辦理退款手續(xù)不能提供乙方收據(jù)的，乙方有權(quán)不予退款”違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的違法行為。
 
留學(xué)
叫停條款六
   甲方(經(jīng)營者)違約時，只退還乙方(消費(fèi)者)已經(jīng)繳納的中介服務(wù)費(fèi)。違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營者利用合同格式條款免除自己因違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的違法行為。
 
留學(xué)
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游學(xué)

87份合同中尋得“霸王條款”

     市工商局合同處處長廉建設(shè)介紹，工商部門對72家留學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查摸底，共收集到87份使用的合同，歸集整理其中涉嫌侵權(quán)的格式條款，經(jīng)合同專家論證，最終確認(rèn)了首批6種“霸王條款”，主要集中在利用條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金、損害賠償金超過法定數(shù)額和合理數(shù)額、經(jīng)營者免除自己應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任、排除消費(fèi)者的權(quán)利。 要求全市留學(xué)中介機(jī)構(gòu)自查自糾，刪除這些條款，如果繼續(xù)使用被查出，最高可處3萬元罰款。 ……[詳細(xì)]

中介

北京72家留學(xué)中介擁有正規(guī)資質(zhì)

     市工商局下一步將重點(diǎn)查處利用“霸王條款”侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，展開信用評價(jià)，要求留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)立即自查自糾，刪除自己合同里可能存在的6種“霸王條款”，逾期不改正予以處罰，最高可罰款3萬元。北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會也特別提醒，目前北京具有資質(zhì)的留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)共有72家，消費(fèi)者選擇留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)時，最好先登錄協(xié)會網(wǎng)站www.cnbossa.org查詢，看其是否具備資質(zhì)，以免受騙。 ……[詳細(xì)]
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